İptal ve İade Koşulları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda internet hizmeti başvurusu yaptığınız takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli hizmet sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, başvuruda bulundukları hizmetin sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
3. Başvurunuzun onaylanmasının ardından, hizmetin kurulum ve devreye alma süreci tarafınıza ayrıca bildirilen süre içerisinde tamamlanır. Kurulum bu süre içinde gerçekleştirilmez ise, ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
4. Sunulan hizmet, başvuruda belirtilen paket/tarife niteliklerine uygun şekilde, varsa sözleşme ve tarife bilgilendirme belgeleriyle birlikte sağlanmak zorundadır.
5. Hizmetin sunulmasının mümkün olmaması durumunda, SATICI bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI'ya bildirmek zorundadır. Alınmış olan herhangi bir ön ödeme varsa, 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.

HİZMET BEDELİ ÖDENMEZ İSE

6. ALICI, başvurduğu hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, SATICI'nın hizmeti sağlama yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ÖDEMELER

7. Hizmet başlatıldıktan sonra, ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka/finans kuruluşu ödemeyi SATICI'ya aktarmaz ise, SATICI hizmeti durdurma hakkına sahiptir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE HİZMET SÜRESİNDE BAŞLATILAMAZ İSE

8. SATICI'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve hizmet süresinde başlatılamaz ise durum ALICI'ya bildirilir. ALICI, başvurunun iptalini veya engel ortadan kalkana dek kurulumun ertelenmesini talep edebilir. ALICI başvuruyu iptal ederse, yapılmış olan herhangi bir ön ödeme 14 gün içinde iade edilir (kredi kartı ile yapılan ödemelerde bu süre bankanın işlem süresine göre 2–3 haftaya kadar uzayabilir).

CAYMA HAKKI

9. ALICI; hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
10. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET Unvan: Fiberix İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. Vergi No: 6470336747 Adres: Sarıgüllük Mah. Zübeyde Hanım Bulvarı No:74/A Şehitkamil / Gaziantep Web Sitesi: www.fiberx.tr E-Posta: [email protected]

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE İSTİSNASI

11. Bir hizmete ilişkin cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
12. Önemli: Cayma hakkı süresi (14 gün) sona ermeden önce, ALICI'nın açık onayı ile hizmetin ifasına (örneğin internet bağlantısının kurulumu ve aktif kullanıma açılması) başlanan hizmet sözleşmelerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle kurulum talebinde bulunan ve onay veren ALICI, hizmetin fiilen başlatılmasından sonra cayma hakkını kaybettiğini kabul eder.
13. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.
14. Cayma hakkının kullanılması için, 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

15. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde, ALICI'dan tahsil edilmiş olan varsa ön ödeme/kurulum bedelini iade etmekle yükümlüdür.
16. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, SATICI tarafından düzenlenen kampanya kapsamında faydalanılan indirim veya kampanya avantajları iptal edilir.

HİZMETİN SONLANDIRILMASI (ABONELİK İPTALİ)

17. Cayma hakkı süresi sona erdikten sonra, ALICI aboneliğini sözleşmede belirtilen taahhüt süresi ve cayma bedeli koşullarına tabi olarak istediği zaman sonlandırabilir. Taahhütlü tarifelerde erken fesih halinde, ilgili tarife sözleşmesinde belirtilen cayma bedeli uygulanabilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

18. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.

ÖDEME

19. Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla, bildirilen banka hesaplarımıza ödeme yapabilirsiniz.
20. Sitemiz üzerinden kredi kartınızla, tek çekim ya da taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerde, başvurunuz onaylandığında kredi kartınızdan ilgili tutar tahsil edilir.